Algemene Voorwaarden Leeuwstudio
1. Definities
1.1 Aanbieder: Leeuwstudio, de partij die diensten aanbiedt en uitvoert onder deze algemene voorwaarden.
1.2 Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de Aanbieder.
1.3 Overeenkomst: Elke afspraak tussen de Aanbieder en de Klant over de levering van diensten, schriftelijk, mondeling of digitaal vastgelegd.
1.4 Diensten: Alle werkzaamheden, zoals webdesign, SEO, hosting, onderhoud en aanverwante activiteiten, zoals omschreven in de offerte of overeenkomst.
1.5 Schriftelijk: Communicatie via e-mail, post of andere digitale middelen die juridisch vastgelegd kunnen worden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van de Aanbieder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk door de Aanbieder bevestigd.
2.3 Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.4 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen stellen dan een vervangende bepaling op die de oorspronkelijke intentie benadert.
3. Offertes en Overeenkomsten
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 14 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte accepteert (schriftelijk, mondeling of via digitale goedkeuring) of de Aanbieder start met de werkzaamheden.
3.3 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen bindend indien schriftelijk door beide partijen overeengekomen.
4. Betalingen
4.1 Eenmalige Diensten (bijv. Website Ontwerp):
Voor aanvang is een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag vereist. De resterende 50% is verschuldigd bij oplevering.
Bij annulering na aanvang betaalt de Klant het voltooide werk (pro-rata) plus een annuleringsvergoeding van 20% van het totaalbedrag.
4.2 Maandelijkse Diensten (bijv. SEO Pakketten):
Facturen voor maandelijkse diensten worden uiterlijk op de 1e van de voorafgaande maand verzonden en dienen vóór de start van de betreffende maand (uiterlijk de laatste dag van de voorafgaande maand) betaald te zijn.
De looptijd voor maandelijkse diensten is meestal 6 maanden, tenzij anders overeengekomen. Tijdens de overeengekomen periode is tussentijdse opzegging niet mogelijk en blijft de Klant verplicht het volledige bedrag te betalen.
Na afloop van de minimale looptijd verlengen de diensten automatisch per maand, tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen (zie artikel 5.2).
Betalingen zijn niet restitueerbaar na verwerking.
4.3 Betalingsvoorwaarden:
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na uitgifte betaald te zijn, tenzij anders overeengekomen. Voor maandelijkse diensten geldt dat betaling vóór de 1e van de betreffende maand vereist is.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant automatisch in verzuim en wordt wettelijke rente in rekening gebracht over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
Indien incassomaatregelen nodig zijn, brengt de Aanbieder buitengerechtelijke incassokosten in rekening conform de Wet Incassokosten, met een minimum van €40 of 15% van het openstaande bedrag.
4.4 Opschorting bij Wanbetaling:
Bij uitblijven van betaling vóór de start van een nieuwe maand kan de Aanbieder de dienstverlening per direct opschorten (bijv. website offline halen) zonder aansprakelijkheid voor schade. Werk dat al is uitgevoerd tot aan de opschorting blijft factureerbaar.
4.5 Automatische Incasso:
Indien overeengekomen, verleent de Klant toestemming voor maandelijkse automatische incasso van het verschuldigde bedrag. De Klant zorgt voor voldoende saldo op de opgegeven rekening.
Bij mislukte incasso’s worden €25 administratiekosten per poging in rekening gebracht, en kan de Aanbieder de dienstverlening opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.
5. Annulering en Beëindiging
5.1 Eenmalige Diensten:
Bij annulering na aanvang is de Klant verschuldigd: het voltooide werk (pro-rata) plus 20% annuleringsvergoeding.
5.2 Maandelijkse Diensten:
Tijdens de minimale looptijd van 6 maanden is tussentijdse opzegging niet toegestaan. De Klant blijft verplicht het volledige bedrag te betalen.
Na afloop van de minimale looptijd kan de Klant opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. De opzegging dient schriftelijk te worden ingediend vóór de 1e van de maand waarin de dienstverlening moet eindigen. De lopende maand wordt volledig in rekening gebracht.
Indien de Klant te laat betaalt (bijv. halverwege maand 2) en vervolgens opzegt na de 1e van de volgende maand, blijft de Klant aansprakelijk voor betaling van alle geleverde diensten tot aan de eerstvolgende geldige opzegdatum.
6. Uitvoering van Diensten
6.1 Werkzaamheden starten na ontvangst van de aanbetaling (eenmalige diensten) of de betaling voor de eerste maand (maandelijkse diensten). Tenzij anders is overeengekomen.
6.2 Tijdslijnen zijn schattingen en niet juridisch bindend.
6.3 Vertragingen door het niet tijdig aanleveren van informatie of materialen door de Klant hebben geen invloed op de betalingsverplichtingen.
6.4 Bij vertragingen door de Klant kan de Aanbieder extra kosten in rekening brengen voor verloren tijd of extra werk tegen een tarief van €100 per uur (excl. btw).
6.5 SEO-resultaten: De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de resultaten die behaald worden met SEO-diensten, aangezien deze afhankelijk zijn van meerdere factoren buiten de controle van de Aanbieder, zoals algoritme-updates van zoekmachines, concurrentie en acties van derden.
7. Verantwoordelijkheden van de Klant
7.1 De Klant dient tijdig alle benodigde informatie, feedback en materialen aan te leveren.
7.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen of kosten door onvolledige of onjuiste informatie van de Klant.
8. Aansprakelijkheid
8A.1 De aansprakelijkheid van de Aanbieder is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de dienst heeft betaald.
8.2 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verloren omzet, gegevensverlies of bedrijfsonderbrekingen.
8.3 De Aanbieder biedt geen garantie op specifieke resultaten (bijv. zoekmachineposities of bezoekersaantallen), zoals verder gespecificeerd in artikel 6.5.
9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle door de Aanbieder geleverde materialen (bijv. ontwerpen, code, teksten) blijven eigendom van de Aanbieder totdat volledige betaling is ontvangen.
9.2 Na volledige betaling verkrijgt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht, uitsluitend voor het overeengekomen doel.
9.3 Bij inbreuk op intellectueel eigendom kan de Aanbieder schadevergoeding eisen.
9.4 De Aanbieder mag de geleverde diensten (bijv. websites, ontwerpen) gebruiken in portfolio’s, marketingmateriaal of promotie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10. Revisies
10.1 Voor eenmalige diensten heeft de Klant recht op twee revisierondes binnen 7 dagen na oplevering, mits binnen de oorspronkelijke scope van de opdracht.
10.2 Extra revisies of aanpassingen na deze periode worden gefactureerd tegen €100 per uur (excl. btw).
10.3 Voor maandelijkse diensten zijn aanpassingen beperkt tot 1 uur per maand, tenzij anders overeengekomen. Extra uren worden gefactureerd tegen €100 per uur (excl. btw).
11. Overmacht
11.1 Bij overmacht (bijv. natuurrampen, internetstoringen, overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen van de Aanbieder opgeschort zonder aansprakelijkheid voor schade.
11.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
12. Klachten
12.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na oplevering of ontdekking schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving.
12.2 De Aanbieder zal binnen 14 dagen reageren en trachten een oplossing te bieden, mits de Klant volledig meewerkt.
13. Wanprestatie en Beëindiging
13.1 De Aanbieder kan de overeenkomst per direct beëindigen bij wanprestatie door de Klant, zoals niet-tijdige betaling of het herhaaldelijk niet aanleveren van benodigde informatie.
13.2 Bij beëindiging wegens wanprestatie blijft de Klant verplicht alle openstaande bedragen en eventuele extra kosten (bijv. incassokosten) te betalen.
14. Toepasselijk Recht en Geschillen
14.1 Deze algemene voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
14.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in Nederland, zoals bepaald door de Aanbieder, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.
15. Acceptatie van Voorwaarden
15.1 Door een betaling te doen, een offerte te accepteren of werkzaamheden te laten starten, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden volledig.